返金ポリシー

返金申請期間と適用範囲

初回決済後7日以内であれば、無条件で全額返金を申請できます。返金申請期間は、初回決済に対応するサービスの開通時刻から起算します。無条件返金とは申請者が理由を説明する必要がないことを意味しますが、注文、支払い、データ使用量、アカウント状態の確認は必要です。

本ポリシーにおける「初回決済」とは、同一アカウントで初めて完了し、正常に開通した有料注文を指します。その後の更新、重複購入、追加購入、完了済みのプラン変更では、新たな返金申請期間は発生しません。月額サブスクリプションのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でプランを変更した場合、差額は残りの日数に応じて換算され、変更履歴は元の注文と合わせて審査されます。

申請できるケースと受理されないケース

返金申請期間内で、実際の支払いアカウントから申請され、注文状況を確認でき、アカウントが正常に利用されている初回決済の注文は、返金審査の対象となります。接続テスト、クライアント設定の確認、短期間の回線検証そのものが申請資格に影響することはありません。

次のいずれかに該当する場合、申請は受理されないことがあります。返金申請期間を過ぎている場合、初回決済ではない場合、利用規約への違反が確認された場合、共有・転売・自動化された大量利用などの異常な方法でサービスを利用した場合、接続確認に必要な合理的な範囲を明らかに超えてデータを使用した場合、支払い記録と申請アカウントを照合できない場合、または支払いサービスや異議申立て手続きによって返金が別途処理されている場合です。

データパックは、使い切るまで利用でき、有効期限のない商品です。データパックの返金でも、使用済みデータ量の確認が必要です。大量に使用されたデータパックは、未使用の権利として扱われません。返金条件を満たすかどうかは、ユーザーパネルの注文情報、データ使用履歴、アカウント状態を基準に審査します。

申請手順と必要な情報

申請者は購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から返金を申請してください。同一の支払いについて、注文の特定ミスを避けるため、複数の申請を重複して作成しないでください。

申請には、ユーザー名、ユーザーパネルに表示される注文識別情報、支払い方法、支払い記録のスクリーンショットまたは確認可能な取引証明、および返金を希望する注文名を記載してください。申請理由は簡潔に記入しても、「本ポリシーに基づく申請」とだけ記載しても構いません。無条件返金は、理由を記載していないことを理由に拒否されることはありません。

注文情報、支払いアカウント、提出資料を相互に照合できない場合、WrVPNは必要な確認資料の追加提出を求めることがあります。申請者は今回の取引に関係のない機密情報を隠し、支払者と注文を確認するために必要な情報だけを残してください。

審査、返金額、アカウントの権利

返金審査では、初回決済日時、注文状況、プラン変更、データ使用量、アカウントの利用規約遵守状況を確認します。ポリシーに適合する初回決済の注文は、実際に正常決済された金額を基準に全額返金します。プランの表示価格、後日の価格変更、その他の注文金額を基準にすることはありません。

返金申請が承認されると、対象のサブスクリプションまたはデータ利用権は停止され、該当注文を接続、プラン変更、再度の返金申請に利用することはできません。アカウントに独立した有効な有料注文がほかにもある場合は、申請に明記された注文のみを処理し、明記されていない注文が自動的に取り消されることはありません。

申請を提出しただけで、返金が完了したことにはなりません。審査中にデータを大量に使い続けると、注文の返金可否が変わる可能性があります。申請後は、返金を求める対象の権利の利用を停止し、チケットのステータスが更新されるまでお待ちください。

支払い元への返金と支払い方法別の扱い

返金は原則として実際の支払い方法に基づいて処理します。AlipayおよびWeChat Payで支払った場合、審査承認後に元の支払い経路へ返金処理を申請します。最終的な入金状況は各支払いサービスの処理結果に従います。アカウント状態、決済処理、リスク確認などにより、支払いサービス側の処理が異なる場合があります。WrVPNは、支払いサービス側での固定的な入金時間を別途保証しません。

USDTでの支払いには、AlipayやWeChat Payと同じ自動的な支払い元への返金機能はありません。審査承認後、申請者はチケット上で受取アドレスと対応するネットワークを確認する必要があります。アドレスの確認と処理申請が完了すると、従来の支払いサービスを通じて取り消すことはできません。そのため、チケットに表示された情報を慎重に確認してください。WrVPNは、申請者が確認していない別のアドレスへ返金を送付しません。

入金時期は、支払い方法、アカウント状態、各サービスの決済処理の進行状況によって異なります。チケットに「承認済み」と表示されている場合、WrVPNによる内部審査が完了したことを示します。「返金処理を申請済み」と表示されている場合、返金額が該当する支払いサービス、または確認済みの情報に基づく処理へ引き渡されたことを示します。長時間入金が確認できない場合は、重複申請による記録の不整合を避けるため、元のチケットに取引状況を追記してください。